加载的第一个软件，它为操作系统提供一些系统参数，确保计算机能够正确地与硬件进行交互。

不调好bios，这台电脑都没法用，之前伴矽公司连主板都没有那会，设置起来非常的困难。

现在好了一点，可也得专业人士来搞。

一般的人谁看得懂英文？

看得懂英文也可能搞不定，因为不知道具体什么意思，有些英文词汇是有歧义的。

现在好了，可可助手自己就后台调试好，电脑小白用就完事了，后续有哪里不合适的，直接跟可可助手提，然后助手再顺着意思改进。

这么说吧，有了可可助手，每台电脑的侧重点都不一样了，资源倾斜也不一样，每个人的电脑都是独一无二的，只有自己用的最舒服。不过这都是后话了。

“这样就解决了盗版的问题，下载安装操作软件的是消费者，我们安装个自己的助手总没有问题吧？”陆山笑呵呵的看着吴军。

“对对对！没问题！那是客户的事情！我们就可以不用理会微软那边的事情了！”吴军一脸的兴奋，之前自己还打算花钱平事。原来陆山压根就没想过花钱的事情！

神船的技术人员也都惊呆了，这种死局竟然还有这样的解决思路？

陆山可真是牛逼啊，这种办法都给他想到了，还把助手给弄出来了！

能提出问题却不带方案，那叫做发牢骚，采纳不采纳是领导的事情，你不能空口没辙，只会批评。

吴军已经做得足够好了，想了很多办法都是可行的，但……他毕竟不是陆山，陆山做事，超出时代的限制，大家没办法猜。

“产品拿回去之后好好研究院一下市场反应的细节，我们这边提供了技术，你们再收集需求。把需求罗列一下，回头这边自然会添加。”陆山这里不设产品经理，泽梦这边是纯粹的技术公司。

即便不设产品经理，问题也不大，因为陆山重活一世，对于未来的需求非常清楚。再者，需求这种东西，也是可以引导的，只要不是为资本铺路，陆山没有心理负担。

吴军立马要求市场部整理客户常见的需求，自己就和团队呆在江州，离陆山太远实在没有安全感。

再者，吴军也想尽快解决问题，有什么要求最好在江州就解决。

神船市场部的人接到这个命令也发愁，好在这群人不傻，自己不知道，可以通过其他人去找啊！老板要的是结果，又不管过程。

市场部的人通过三个途径去了解客户的日常难题，一个就是自家门店，维修店。

客户购买产品的时候，一定会说出自己的需求，自己害怕遇到的困难。

这里相当于是事前环节的调查。

门店销售则是要打消客户的顾虑才能让客户购买自家的产品，所以这个环节的信息是非常大的。

把这一环节的问题收集起来，就能做到提前准备，在客户没购买前就把答案准备好了。到时候演示一下，客户还不被拿捏得死死的？

第二个途径就是实地的调查，这个环节就比较慢。

因为要对不定向的人群进行调查。试想一下，一个人突然拦住你，问你在电脑使用方面有什么困难，谁都会觉得这是个骗局。

如果是发调查表让别人填写，效果一定很差很差。再说了，也确实没有那么多的时间。

市场部的人换了个思路，还是问问路边的维修点，来修电脑的人什么问题遇到的比较多，这样还快一点点。

吴军给的时间太少，具体的调查以后再说。

第三个途径就是上网看求助的帖子，极越的电子产品板块就是个主力板块，类似于以前的技术贴吧。

但是极越的贴吧更为纯粹，广告少，带货少，吧主，博主的能力非常过硬，能真的给出方案。就是有的时候比较专业，小白具体操作起来很麻烦。再者，小白甚至连问题都不一定能描述清楚，也不清楚自己电脑的具体情况，所以即便博主给了办法也不能解决。

但依旧很有参考性，里面的问题五花八门，市场部的人尽快抄下来整理发给了吴军。

这么奇怪的调查还是第一次，以前都是调查客户对价格的预估，竞争对手的销量什么的，这一回整理的是客户遇到的问题。

江州这边的团队很快把问题整理了出来，交给了泽梦公司。

挑几个比较有代表性的例子说一说。

比如很多小白装程序，装游戏，只会装在C盘，造成C盘堆积，电脑程序运营不当。

比如内存条松动了却不知道为何经常死机。

比如不小心关了无线连接的按钮。

比如如不会输入上网的IP。

比如一些程序安装非常复杂，涉及到反安装。

再比如，玩某些游戏需要特别的办法才能运转，这一类问题占据的比例比较高，仅次于不