也就是说，不论什么时候在远方购买了产品，都可以申请退货退款。

鉴于这个情况。

马一龙等高管再次开会。

大家统一了口径。

凡是购买已经收到货，不退货只退款的用户，全部拒绝。

凡是购买未发货，或者未收货的用户，直接统一退款，快递返回。

对于可以退货，产品已经使用一部分的用户，退还退货部分货款。

至于那些要求赔偿的用户，暂时不予理会。

这个要等联系上高远之后才能给出一个解决方案。

此时萧山科技城1号楼，所有的员工都变成了客服。

尽量去解决用户的问题。

但是这些依旧不足以解决目前的情况。

远方三大平台店铺的粉丝量断崖式的下降。

粉丝群、私域群无数客户退群。

不仅如此，

凡是在网上和远方护肤品有过相关合作过的达人都在疯狂删视频，然后重新发文说明自己与远方没有关系。

一时之间，远方护肤品好像成为了那个与全世界对抗的人。

“马总，有个好消息。”

突然有个女员工跑到马一鸣面前说道。

她语气里带了一丝惊喜和兴奋。

“好消息？”

“高总出来发声了？”

马一鸣不知道现在还能有什么好消息。

除非高远可以联系上了。

“不是。”

“是我们的VIP群！”

女员工立刻摇头说道。

马一鸣这个时候也记起来了，这个女员工正是负责VIP群的主管。

所谓的VIP群，则是购买了汝蝶国风套装的用户，这些人的消费基本上都在2万以上。

部分用户更是消费达到了10万以上。

所以远方这边创建了一个VIP群，专门服务这些用户。

“快说，什么情况！”

马一鸣急切的问道。

他之前算退款是把VIP群的用户包含进去了的。

这里面可是有着4个亿的资金。

现在公司账上的钱处理普通用户的退款也就勉强够用，如果处理VIP用户的退款，那就真的要崩盘了。

“VIP群里没有客户要退款！”

“反倒是有一些客户在说支持远方的话。”

女员工终于把这个好消息说了出来。

马一鸣立刻跟着她前去查看这个特殊情况。

当他看到VIP群的聊天内容，马一鸣发出了一声大笑。

这一声大笑倒是让所有忙碌中的员工都停下了手中的工作，面带不解的看向他。

“好消息！”

“汝蝶VIP群所有客户都没有退货退款！”

这个消息对于所有人来说，确实算是一个大惊喜了！

4个亿，准确说不止四个亿的资金。

VIP群总共有15个，也就是说有将近17000个高端客户。

这些人，每人消费一笔，就是3.4个亿的资金。

再加上汝蝶第一款包包2个亿的资金，这就占据了5.4亿。

这还不是最关键的。

而是这些人的支持，让所有员工知道，并不是没有人认可远方的护肤品。