热线，记录异常，为寻求帮助的人尽可能的提供应方法，判断异常事件的严重情况，并具有上报权限。”

“他们的收人标准不算高，只要精神稳定，心理素质强大的普通人就能满足标准。通常是卷入异常事件中的幸存者。”

冷敬疑惑地问道：“为什么是异常事件的幸存者？”

王教官解释到：“不够稳定的人，早就死在异常事件中了，也不可能支撑到行动小队赶到。”

“而且……根据统计，只要被异常事件影响到人，相对于普通人更容易再次卷入到异常事件中。异常处理局周围有反异常装置，所以他们在这里工作，才是更好选择。安全也能够得到更好保障。”

王教官顿了顿，对着冷敬说道：“服务部也是大家最常接触到的部门，只要平时打过异常反馈热线，就能够接触到他们……”

冷敬立刻反应过来，问道：“接线员？”

王教官点点头，肯定了冷敬的答案：“没错，接线员就是服务部的员工。”

“事实上，无论是哪个部门，执行任务过程中都会经常和他们打交道。虽然服务部大多都是普通人，但是其中的资深员工，都不容小觑。”

“有经验的接线员对于异常事件非常了解，因为他们需要熟记海量异常事件的档案，而且掌握很多没有在档案上记录的信息细节，所以如果有什么疑惑，可以问问他们的看法，通常都可以得到一些解决思路。”

冷敬点点头，表示了然，最后这一点，显然是王教官自己的经验之谈。

如果将异常处理局看做是一个企业或者平台，那么服务部就是客服。

只不过服务部的权限要大的多。

就在这时，王教官继续说道：

“不过……也要保持警惕，对于服务部的建议可以参考，但最重要的是要有自己的判断。他们本身是对外的一个窗口，每天要承接外面大量的异常反馈信息，面临着最直接的异常事件标记的风险。”

“尽管有着反异常装置，接线员也是所有部门中最容易被异常事件影响的，而且一旦被扭曲认知，其他部门也会受到波及。”

“这种情况比较少，但并非没有。”

看着王教官郑重的模样，冷敬也是面色一凛，心道，虽然是服务部入职门槛低，但是风险也很高。

王教官继续说道：“下一个，就是行动部。”

“行动部就是异常处理局的基础部门，也是最广为认知的部门，外界称呼的‘超级英雄’说的就是行动部的队员们。”

“行动部组成人员一部分是觉醒人员，另一部分是能够使用收容物普通人。我也是这个部门的，我们本身承担的责任就是拯救生命，处理异常，探索应对方法，你在评估完能力之后，不出意外，进入的也是这个部门。”

冷敬问道：“我之前听接线员12叫您王队，您原先是队长么？”

王教官点点头，没有否认：“我曾经是四队的队长……”

说完，又叹了口气：“当然，现在因为我的身体原因，只是行动部的一个教官。”

冷敬安慰道：“王教，你一定会好起来的。等我下次有机会，问下老师，看看他有没有什么办法……”

王教官笑着拍了拍冷敬的肩膀说道：“有心了，我也不和你客气，这的确是我需要的。”

这时候电梯门缓缓打开。

两个人走上电梯，王教官按下按钮，11层，电梯门又闭合起来，缓缓向上。

王教官接着开口：“继续说吧，接下来是科研部。

科研部的部门职责比较广泛，正常来说，针对异常事件展开研究，探索异常事件的原理这一类的事情，都可以归属于科研部。比如庄科长，他所管理的发展科就隶属于科研部下面，是科研部的下属机构之一。”

“科研部同时下设繁多的课题组，课题组的成员有各大高校的教授学者也有国家科学院的那些院士专家，总之，科研部存在的意义，就是研究异常事件的，解决异常事件。”

“我们常见的特殊天赋检测装置，异常气息扫描装置等等，都是科研部的研发成果。”

冷敬自己就是通过特殊天赋检测装置发现的，才有王教官对自己的特训，才会有了这一系列的事情。

就这么一个装置，就能保证有天赋的人更容易觉醒，也就有了更多可以对抗异常事件的有生力量。

冷敬由衷地感叹道：“科研部的确重要。”

王教官笑了笑，然后说道：“科研部虽然重要，但是却不是最重要的。”

冷敬眼睛一亮，想到了什么，立刻意识到：“难道说……”

王教官笑着说道：“没错，最重要的是认知部、收容部和稳定部。

这三部，