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“好的，我大概明白了，请问您说的是现在放在首页上的那个，刘和刘妈，还有王英飞和他的保镖大闹仙剑奇侠传剧组的视频吗？”客服问道。

“你在胡说什么，我们没有大闹，受害者是我们……”刘妈更加的愤怒了。

“哦，好的，看来您说的不是这个视频，请您更加具体的描述一下您要删除的视频，或者直接将该视频的编号告诉我们。您只需要点开网页上的地址栏，找到其中的一连串数字，就能够知道这段视频的编号了”

“打开地址栏……怎么打开地址栏呀……”

“好的，你可以点击……”

“……”

折腾了几分钟，还弄不懂视频编号之后，刘妈只能无奈的说道“好吧，其实就是你刚才说的那个视频。”

“哦，听说的是大闹仙剑奇侠传剧组的视频吗？”

“是……就是那个……请立刻给我删掉！”刘妈压抑着自己的怒火道。

“好的，请问您是账号三代鹿人的拥有者吗？”

“我不是那个混蛋”

“那非常抱歉，只有该视频的上传者才拥有删除视频的权限，如果您不是该账号的拥有人，我们是不能帮您删除的！”客服笑道。

“可是，这个视频是污蔑我的视频，他严重的侵犯了我的名誉，我要求立刻下架！”刘妈大吼道。

“哦，您说这个视频对您进行了污蔑，那请问您在这个视频中吗？”

“你这不是废话吗？我当然在视频里面，我就是视频里面的刘的妈妈！”刘妈吼叫道。

“好的，我明白您的意思了，不过我们依然无法帮您删除视频！”客服道。

“为什么？它的视频侵犯我的名誉，我要求删除为什么不行？”

“因为您必须要先证明您就是刘妈女士才行，不然任何一个人打电话给我们，说自己是刘妈，那我们就要删除所有相关的视频吗？这肯定是不合适的事情！”

“所以你如果希望进行接下来的操作，您必须证明您就是刘妈！”客服道。

“……”刘妈张了张嘴巴，深呼吸了好几口才缓过来道“那好，我要怎么证明我才是刘妈？”

“是的，您只需要出示您的身份证或者户口本就行了。”

“可是我在电话里面怎么给你出示这些东西？”

“哦，请您本人拿着身份证及户口本来到我们的脸书的客户服务部，我们验证身份之后就可以了！”

“地址在哪？”

“SH市……”

“上海？你们在BJ没有分公司吗？”

“是的，我们只在上海和温州两处有客服服务部门，BJ确实没有。”

“可是我人在BJ，我还要坐火车或者飞机给你们送过去吗？”

“是的，情况就是这个样子，因此给您带来的不便，我们感到非常抱歉。”

“我……”

“好的，刘女士，如果您没有别的问题，我就挂断电话了，请您稍后对我的服务进行评价，非常满意请拨一，满意请拨二……”

“我……”刘妈气的把手机摔到了床上，过了一会，她又不得不拿起手机，打电话给自己的律师，要求自己的律师出面，用法律手段要求对方删除掉视频。

“好的，刘女士，我马上给对方发一份律师函！”律师很快说道。

“好！”刘妈点点头，律师函，一听就很有排面的样子，对方一定会恐惧的。

“那么请问多久可以把律师函送过去呢？”

“这个不太清楚，走邮政的话，可能三天左右就到了，不过最近有一家叫做江南快递的上门推销，说BJ到上海只要一天就能够送到，您如果赶得及的话，我可以发江南快递！”律师真诚的说道。

“我……”刘妈心中1万只xxx飞过，律师函或许确实很有效，可是她等不了了。

思前想后，刘妈觉得自己只能辛苦自己一下，拿着身份信息去上海，要求脸书删除相关的视频了。

说干就干，刘妈也是一个行动力很强的人，她非常清楚的知道，这个视频每多存在一分钟的时间就会造成多一分的麻烦。

于是她二话不说，带着各种证件和自己的一个助理，就直接坐飞机前往上海，飞机中午起飞，下午3点降落，然后又找了半天的时间，终于找到了脸书在上海的办公地址。

然后，刘妈拿着自己的各种证件，气势汹汹的杀了进去，要求前台删除视频。

“请您等等，我让相关的负责人来和您进行协商！”前台的态度倒是挺不错的，把刘妈引到了一间装修的颇为舒爽的会客厅里面，然后就去请负责人了。

只是让刘妈感到有些不爽的是，这个前台居然不知道给自己倒一杯茶水，她一路赶飞机过来，一口水都没有喝过，简直渴死了。